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Error 14404について

ここのところ、よくログインできないという事を聞きます。
なんかいろいろ情報が錯綜しているので
サポートフォーラムでのやりとりを読んで
解決法だろうと思われることを、ちょっと書いてみます。



※私はこの問題に遭遇したわけでも、解決したわけでもありません。
 全てフォーラムを翻訳して書いているので、自己責任でお願いします。
 必ずAuthenticatorは入れておいてください。ロックされたという報告もあるので。


error 14404. There was a problem with an authentication module.

option.jpg

まずはログイン画面からOPTIONをクリック

option2.jpg

ACCOUNTのServer Region Selectionから現在のサーバー以外のサーバーを選択。(EUやASIAなど)
ACCEPTし、ログインすると、Agreementが出るので、スクロールしてOKする。
ログアウトして、サーバーを元のサーバーに戻す。ログイン。

というのが、一番支持されている解決法です。
しかしそれでも上手くいかない人がいるようで

例えば、AMERICAからEUにしてもログインできないときは
ASIAにしてログインとか、別サーバーにログインできたあとにDiablo3を再起動して
サーバーを変える、などちょっと違うことをして上手くいった人もいるようです。

サーバーを変える(EU、ASIA)
 ↓
ログイン(EU、ASIA)、ログインできない時はDiablo3再起動してログイン
 ↓
Diablo3再起動
 ↓
サーバーを変える(AMERICA)
 ↓
ログイン

住んでいる場所(ASIA)??でAgreementをする必要があるという書き込みもあります。
EUもASIAもどちらも入ったほうがよさそうです。


また、他にも


Battle.netフォルダの削除

Mac
ユーザー/共有/Blizzard/Battle.net
Win
C:/ProgramData/Battle.net


DNSの設定
(だいぶ前に大きな問題になったので、数ヶ月ぶりにプレイする方はこちらの問題のほうがあるかも?)

IPv4: 8.8.8.8 か 8.8.4.4.
IPv6: 2001:4860:4860::8888 か 2001:4860:4860::8844


DNSキャッシュの削除
モデムの再起動
IPV6を切る



などがあります。
ブリザード側も問題の原因から、解決法からまだ分かっていないので
この方法で別の問題が起きるのが怖い方は、公式がちゃんと問題をfixしてから
それを試すといいと思います。


ソース
http://us.battle.net/d3/en/forum/topic/7320822486
http://us.battle.net/d3/en/forum/topic/7709121683
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この記事へのコメント

[158] - toraneko - 2013年01月27日

ログイン出来なくて困ってました。
この記事を読んで、アジアサーバーにつないだ後、ユーロに戻りましたらつながりました。
ありがとうございます。
オークションのアイテムの実際の効果を見るやり方とか、PTの人のDPSを見るやり方とか、ここでおしえてもらって 大いに助かってます。
発売初期の出来事もちらほら聞いてはいたものの、??なことばかりだったので、初めて納得しました。
非常に分かりやすくて楽しいサイトです。

[159] - 通りすがり - 2013年01月27日

更新お疲れ様です。
フレにもログインできないって人がいますね。

この記事とは関係ないかもしれませんが、ここ2,3日AHだけが異常に重いです。出品キャンセルするのに数十秒、出品するのに数十秒、もっと悪いときには出品すらできません。出品数の表示もおかしい。ゲームは普通にプレイできるのですが、AHだけおかしいんですよね。

このような症状もフォーラムで話題になっていないでしょうか? 私だけなのかな……?

[161] - chachamaru - 2013年01月27日

>toranekoさん
おー、うまく繋がったようですね。
そしてもう一つの記事のほうも、役立ったみたいで嬉しいです。
下書き当時はまだ使われていたんですけどね〜。でも良かったです。^^
これからも役立つ情報を書いていこうと思います。

>通りすがりさん
どうもです。ログイン不調問題は、大規模な問題みたいですね。
公式も分かってないっていうことが、タチわるい。。
私もAHはかなりの期間ずっと重いですね、まったくダメダメです。
AH報告は大量にあるんですが、これも全く公式コメはないので
まだまだFixまでは時間がかかりそうです。

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